Communiquer avec l'Autre

Exemple de "bug" dans nos communications qui compliquent nos relations de travail :
« Entre ce que je pense,
ce que je veux dire,
ce que je crois dire,
ce que je dis effectivement,
ce que mon interlocuteur veut entendre,
ce qu’il entend,
ce qu’il croit comprendre,
ce qu’il veut comprendre,
et ce qu’il comprend,
il y a… au moins neuf possibilités de ne pas se comprendre ! »… alors pour éviter toute sorte de malentendu, faisons cet effort d’écoute et de compréhension, c’est à ce prix que nous pouvons nous « entendre » !
Voilà ce qu’a observé et écrit Thierry Grandjean, coach, et ce qu’il conseille !